Regulamin Świadczenia Usług

• Usługodawca - KnowCaption z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 100, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi copywritingu, tworzenia treści i content marketingu świadczone przez Usługodawcę
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem knowhowtocaption.com
• Zamówienie - zlecenie wykonania określonych Usług złożone przez Klienta
• Materiały - teksty, treści i inne utwory powstałe w wyniku realizacji Zamówienia

2.1. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klienta w zakresie świadczenia usług copywritingu i content marketingu.

2.2. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia bez podania przyczyny, w szczególności jeśli treść Zamówienia narusza przepisy prawa lub dobre obyczaje.

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Copywriting social media - tworzenie treści do mediów społecznościowych
• Opisy produktów - profesjonalne opisy dla sklepów internetowych
• Napisy do wideo - transkrypcje i napisy do materiałów audiowizualnych
• Audyt treści - analiza i optymalizacja istniejących treści
• Content marketing - kompleksowe strategie treści
• Copywriting dla branży iGaming - specjalistyczne treści dla sektora gier

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie, wiadomości e-mail lub telefonicznie.

4.2. Zamówienie powinno zawierać: opis projektu, zakres prac, preferowany termin realizacji oraz budżet.

4.3. Po otrzymaniu Zamówienia, Usługodawca przygotowuje wycenę w ciągu 2 dni roboczych.

4.4. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po akceptacji wyceny przez Klienta i wpłaceniu zaliczki (jeśli jest wymagana).

5.1. Ceny usług są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu i złożoności projektu.

5.2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i mogą być cenami netto lub brutto - szczegóły określa wycena.

5.3. Dla projektów o wartości powyżej 2000 PLN wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości Zamówienia.

5.4. Akceptowane formy płatności:

• Przelew bankowy
• Płatność online (PayU, Przelewy24)

5.5. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony ustalą inaczej.

6.1. Termin realizacji jest ustalany indywidualnie i określany w wycenie lub umowie.

6.2. Standardowy czas realizacji wynosi od 3 do 14 dni roboczych, w zależności od zakresu projektu.

6.3. Klient ma prawo do dwóch rund poprawek w ramach ustalonego wynagrodzenia. Dodatkowe poprawki są wyceniane osobno.

6.4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji przekazanych przez Klienta.

7.1. Po otrzymaniu pełnej płatności, Usługodawca przenosi na Klienta majątkowe prawa autorskie do Materiałów.

7.2. Przeniesienie praw obejmuje wszystkie pola eksploatacji określone w art. 50 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

7.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania Materiałów w portfolio, chyba że Klient wyraźnie tego zabroni.

7.4. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich materiałów przekazanych Usługodawcy w celu realizacji Zamówienia.

8.1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Zamówień z należytą starannością i profesjonalizmem.

8.2. Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody jest ograniczona do wartości wynagrodzenia za dane Zamówienie.

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania Materiałów w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem.

8.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta.

9.1. Klient może zrezygnować z Zamówienia przed rozpoczęciem prac bez ponoszenia kosztów.

9.2. W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac, Klient zobowiązany jest do zapłaty za wykonaną część prac.

9.3. Usługodawca może odstąpić od realizacji Zamówienia w przypadku braku współpracy ze strony Klienta lub opóźnień w płatnościach przekraczających 14 dni.

9.4. Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

10.1. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od daty dostarczenia Materiałów.

10.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

10.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.

11.1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych uzyskanych w trakcie współpracy.

11.2. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres współpracy oraz 3 lata po jej zakończeniu.

11.3. Na życzenie Klienta, Usługodawca może podpisać odrębną umowę o zachowaniu poufności (NDA).

12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

12.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie.

12.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2026.